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¿Cómo funcionan las devoluciones?

Apenas recibes tu compra y Chilexpress confirma la entrega del paquete, vas a tener 48 hs. para solicitar el cambio.

Cómo se solicita el cambio?

1) Tienes que ir a la Sección “Mis Compras”.

2) Seleccionar el botón “Cambios”.

3)Enviar la prenda a cambiar. Para esto, puedes ir a dejarlo a nuestra oficina ubicada en General Holley 2381 oficina 1206, Providencia - Santiago, de lunes a viernes de 10 a 18 hrs, o enviarlo por el medio que decidas (el costo de envío es por tu cuenta).

4) Una vez que nos llegue la prenda, validamos el cambio y te enviamos un cupón (con el mismo monto de tu primera compra) para elegir tu próxima prenda en RenuevaTuCloset.com!

7 Comentarios

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    Eugenia Viviana Rojas Perez

    No funciona tan bien está parte...12 días de espera para poder hacer el cambio no se parece mucho a 48 hrs.
    Bueno 12 dias y sigo esperando...

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    Marisol Altamira

    Quiero agregar otro producto a la devolución, el cual viene en mal estado y no puedo!!! Solución.. Cual?!!

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    Marisol Altamira

    Quiero agregar otro producto a la devolución, el cual viene en mal estado y no puedo!!! Solución.. Cual?!!

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    Pamela Villarroel

    Consulta 

    Tengo un cupón por una devolución de una compra y compre una polera de $3.000 , siendo que mi cupón es de $ 18.000 , luego quise comprar un prenda de $15.000 y resulta que mi cupón no se puede utilizar nuevamente y que pasa con el dinero restante ? Lo perdí ???

    ayuda por favor

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    Andrea pérez

    Estiamdas,

     

    Necesito ayuda con este tema. No está funcionando bien. Seguí al pie de la letra las instrucciones y no obtengo una respuesta del sistema. No puedo imprimir la hoja con la cual debo devolver la prenda y tengo sólo 48 hrs. y se me está pasando el tiempo solo intentando que funcione. Necesito que me ayuden a resolver este problema.

    La compra tiene el N° de solicitud 759063 

    Atenta a sus respuesta.

     

     

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    rutycolipi

    como hago el cambio de un producto, por error en la talla cuando la publicaron, aun no me llega y ahora corrigieron, porque lo manifestó una clienta que la bota no es 37 es 36

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    andrea gatica

    Me parece espantoso el sistema del cupón. Yo compré con tarjeta de crédito unas botas y me quedaron chicas. Todo lo que pido es que me reintegren el dinero para poder anular la compra en mi banco!! no quiero un cupón que sólo puedo utilizar una vez. 

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